Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1.2. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые ООО «ЗОТА» (далее — Оператор) получает от пользователей сайта zota-electrokotel.ru (далее — Сайт).
1.3. Оператор:
Общество с ограниченной ответственностью «ЗОТА»
ОГРН: 1022402126537
ИНН: 2463042026
Адрес: 660061, г. Красноярск, ул. Калинина, 53А, пом. 4.
1.4. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает от пользователей при использовании Сайта, заполнении форм обратной связи, прохождении квиза и иных формах взаимодействия с Сайтом.
1.5. Оператор осуществляет обработку персональных данных на законной и справедливой основе, ограничивает обработку достижением конкретных, заранее определённых и законных целей и не осуществляет обработку персональных данных, несовместимую с целями их сбора.
1.6. Политика является общедоступной и размещается на Сайте таким образом, чтобы пользователь мог ознакомиться с ней до предоставления своих персональных данных.

2. Основные понятия

2.1. В целях настоящей Политики используются понятия, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
2.2. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.3. Пользователь — посетитель Сайта, предоставляющий Оператору персональные данные посредством Сайта.
2.4. Обработка персональных данных включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление доступа, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

3. Цели обработки персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей для следующих целей:

обработки обращений и заявок, направленных через формы Сайта;
предоставления консультации по подбору электрокотла ZOTA;
консультации по подбору комплекта оборудования для системы отопления;
уточнения параметров дома и системы отопления, необходимых для предварительного подбора оборудования;
осуществления обратной связи с пользователем по его заявке;
подготовки и предоставления информации о товарах, их характеристиках, наличии, условиях приобретения и доставки;
улучшения качества работы Сайта и пользовательского взаимодействия с ним;
ведения статистики и аналитики использования Сайта;
исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
защиты прав и законных интересов Оператора.

3.2. При наличии отдельного согласия пользователя персональные данные также могут обрабатываться в целях продвижения товаров, работ и услуг Оператора, в том числе для направления рекламных и информационных материалов.

4. Персональные данные, которые может обрабатывать Оператор

4.1. В зависимости от способа взаимодействия с Сайтом Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

имя;
номер телефона;
город;
сведения, предоставленные пользователем в ответах на вопросы квиза;
иные сведения, добровольно предоставленные пользователем в обращении.

4.2. В рамках работы Сайта также могут автоматически обрабатываться технические данные, в том числе:

IP-адрес;
сведения о браузере и операционной системе;
сведения об устройстве пользователя;
дата и время посещения Сайта;
страницы Сайта, которые посещает пользователь;
источник перехода на Сайт;
сведения о действиях пользователя на Сайте;
идентификаторы, используемые технологиями cookie и системами веб-аналитики;
иные технические сведения, необходимые для функционирования и анализа работы Сайта.

4.3. Оператор не осуществляет сбор специальных категорий персональных данных посредством форм Сайта.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

согласие пользователя на обработку персональных данных;
необходимость обработки персональных данных для осуществления и исполнения прав и обязанностей Оператора и пользователя в предусмотренных законодательством случаях;
иные основания, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

5.2. Согласие на обработку персональных данных предоставляется пользователем отдельно от иных документов и информации, подтверждаемых пользователем.
5.3. Пользователь вправе отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации и настоящей Политикой.

6. Порядок и способы обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации, а также без их использования в случаях, когда это необходимо для достижения целей обработки.
6.2. Оператор может осуществлять следующие действия с персональными данными:

сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение;
извлечение;
использование;
предоставление доступа;
передачу;
блокирование;
удаление;
уничтожение.

6.3. Обработка персональных данных осуществляется до достижения целей их обработки либо до наступления иных оснований прекращения обработки, предусмотренных законодательством Российской Федерации или соответствующим согласием пользователя.
6.4. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению или уничтожению, если их дальнейшее хранение не требуется законодательством Российской Федерации или не предусмотрено иным законным основанием.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор не осуществляет продажу персональных данных пользователей.
7.2. Оператор вправе предоставлять доступ к персональным данным третьим лицам в случаях, когда такая передача необходима для достижения целей обработки и осуществляется на законном основании.
7.3. К таким лицам могут относиться организации и лица, обеспечивающие:

функционирование Сайта;
работу информационных систем и CRM;
обработку обращений и заявок;
техническую поддержку Сайта;
работу систем веб-аналитики;
иные процессы, необходимые для функционирования Сайта и обработки обращений пользователей.

7.4. При передаче персональных данных третьим лицам Оператор принимает предусмотренные законодательством меры для обеспечения конфиденциальности и безопасности персональных данных.

8. Обработка персональных данных для рекламных целей

8.1. Оператор может использовать персональные данные пользователя для продвижения товаров, работ и услуг посредством прямых контактов с пользователем с помощью средств связи только при наличии предварительного согласия пользователя на получение рекламы.
8.2. Такое согласие предоставляется отдельно от согласия на обработку персональных данных.
8.3. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения рекламных и информационных сообщений, направив соответствующее обращение Оператору.
8.4. После получения требования пользователя о прекращении рекламных коммуникаций Оператор прекращает их направление в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

9. Использование файлов cookie и систем аналитики

9.1. Сайт может использовать файлы cookie и иные аналогичные технологии для обеспечения функционирования Сайта, анализа его использования и повышения качества пользовательского взаимодействия.
9.2. Сайт может использовать сервисы веб-аналитики, в том числе Яндекс.Метрику, если соответствующие инструменты установлены на Сайте.
9.3. С помощью cookie и систем аналитики могут обрабатываться сведения о действиях пользователя на Сайте и технические характеристики устройства пользователя.
9.4. Полученная посредством аналитических инструментов информация используется для анализа посещаемости Сайта, оценки эффективности его работы и рекламных кампаний, а также для улучшения Сайта.
9.5. Пользователь может управлять использованием cookie посредством настроек используемого браузера и иных доступных на Сайте инструментов управления такими технологиями.

10. Меры по защите персональных данных

10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
10.2. Оператор обеспечивает конфиденциальность персональных данных в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

11. Права пользователя

11.1. Пользователь имеет права, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ, в том числе право:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в предусмотренных законом случаях;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
требовать прекращения обработки персональных данных в предусмотренных законом случаях;
обращаться к Оператору по вопросам обработки персональных данных.

11.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение Оператору по почтовому адресу:
660061, г. Красноярск, ул. Калинина, 53А, пом. 4, ООО «ЗОТА».
11.3. В обращении пользователь должен указать сведения, позволяющие Оператору идентифицировать заявителя и определить предмет обращения.

12. Срок действия и изменения Политики

12.1. Политика действует бессрочно до момента её замены новой редакцией.
12.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в связи с изменением законодательства Российской Федерации, порядка обработки персональных данных или функциональности Сайта.
12.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

13. Заключительные положения

13.1. Во всём, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор руководствуется законодательством Российской Федерации.
13.2. Актуальная версия Политики размещается на Сайте zota-electrokotel.ru.
13.3. Вопросы, связанные с обработкой персональных данных, могут быть направлены Оператору по адресу:
ООО «ЗОТА»
660061, г. Красноярск, ул. Калинина, 53А, пом. 4.